Tham khảo

Khám phá cách 2 bong bảo vệ dữ liệu của bạn

Mình hiểu rằng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, bạn đang giao cho mình những thông tin quan trọng.

Bảo mật dữ liệu giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửaMã hóa SSL toàn bộHỗ trợ tiếng Việt
2 bong Khám phá cách 2 bong bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Duyệt qua cách mình giữ an toàn cho thông tin bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là một trang chính sách — đó là cách mình vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua Viettel Money, cho đến khi bạn yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình kiểm soát cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh quan trọng mà mình muốn bạn nắm rõ, để bạn yên tâm rằng thông tin của mình không bị xử lý tùy tiện hay chia sẻ thiếu minh bạch.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mình đều được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng, không ai can thiệp…

Cookie và theo dõi

Mình dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng như tự động đăng nhập…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Mình chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu — xử lý giao dịch, xác minh tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — mình xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu.

Chia sẻ với bên thứ ba

Mình chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán — ví dụ khi bạn nạp qua Viettel Money, đối tác cần xác nhận giao dịch.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh hỗ trợ khi cần hỏi về dữ liệu

Bất kỳ khi nào bạn có thắc mắc về cách mình xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu, bạn đều có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Khi gửi yêu cầu, bạn cần cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để mình xác minh danh tính trước khi xử lý. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được ghi nhận và theo dõi riêng biệt, không lẫn với yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông thường. Nếu bạn truy cập từ điện thoại, bạn có thể nhắn trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện ngay trên trang mà không cần chuyển ứng dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang 2 bong, chọn mục yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ ghi nhận và chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận bảo mật để xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Email bảo mật

Gửi email với tiêu đề ghi rõ nội dung yêu cầu — ví dụ: xóa dữ liệu, trích xuất thông tin cá nhân, hoặc chỉnh sửa chi tiết tài khoản. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để mình xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu trên trang

Vào phần tài khoản cá nhân trên 2 bong, tìm mục yêu cầu dữ liệu. Điền biểu mẫu với loại yêu cầu cụ thể — trích xuất, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Tìm câu trả lời về dữ liệu cá nhân tại đây

Dưới đây là những câu hỏi mình nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — mình luôn sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn. Mọi thông tin trong phần này được cập nhật theo chính sách hiện hành tại thời điểm bạn đọc.

Khi tạo tài khoản, mình thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn để nạp — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Mình không yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân trừ khi cần xác minh nâng cao theo quy định.

Mình lưu mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái xử lý để bạn đối chiếu lịch sử nạp/rút trong tài khoản. Mình không lưu mã PIN hay mật khẩu ví Viettel Money của bạn — thông tin đó chỉ nằm trên ứng dụng Viettel Money.

Mở trò chuyện trực tiếp trên 2 bong hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để mình xác minh. Sau khi xác nhận, mình tiến hành xóa dữ liệu — trừ phần mình bắt buộc phải giữ theo luật.

Không. Mình không bán, cho thuê hay cung cấp email, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch bạn yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhận ngôn ngữ bạn chọn và cải thiện trải nghiệm khi bạn quay lại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hay máy tính — nhưng tính năng tự động đăng nhập sẽ không hoạt động.

Khi bạn muốn đổi số điện thoại liên kết, mình gửi mã OTP về số cũ để xác minh trước. Sau đó bạn nhập số mới và xác nhận lại bằng OTP gửi về số mới. Quy trình hai bước này đảm bảo không ai thay đổi thông tin tài khoản ngoài bạn.

Mình giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản — theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn bắt buộc, mình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không còn liên kết với bạn.

Mình áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập — dù bạn vào từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau. Trên điện thoại, mình còn dùng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới để tăng thêm lớp bảo mật cho tài khoản.

Mình cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp luật liên quan. Mỗi lần cập nhật, mình thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản để bạn nắm được nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.

Sau khi bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trên trang, mình gửi xác nhận đã tiếp nhận. Khi yêu cầu hoàn tất — dù là trích xuất, chỉnh sửa hay xóa — bạn nhận thông báo kết quả qua cùng kênh liên hệ ban đầu.